Hola, soy Francisco.
Profesional en Tecnología y Operaciones que convierte problemas operativos en productos y sistemas funcionales.
Con base en Okanagan, BC — conecto sistemas técnicos con la realidad operativa. Desde el diseño de procesos a escala empresarial hasta construir y lanzar mi propio producto SaaS, ejecuto en todo el espectro.
Mi experiencia abarca sistemas empresariales, soporte TI, product ownership y operaciones de servicio — desarrollada en múltiples industrias y aplicada diariamente en entornos canadienses.
Orientado a roles de soporte operativo, TI y técnicos en BC — abierto a trabajo remoto e híbrido en todo Canadá.
Disponible para contribución inmediata — operaciones, soporte TI y roles de sistemas en Canadá
Aporto profundidad interfuncional: comprensión de infraestructura, diseño de procesos y pensamiento de producto — y ejecuto sin perder impulso.
Cómo Genero Valor
- Confiabilidad Operativa: Protejo la entrega en entornos canadienses donde el tiempo, el cumplimiento normativo (PIPEDA, estándares provinciales) y las personas importan.
- Pensamiento de Problema a Producto: Identifico causas raíz, defino la solución y la lanzo — desde herramientas internas hasta un producto SaaS activo que genera ingresos.
- Ejecución Bajo Presión: Cómodo moviéndome entre la realidad del servicio en primera línea y el diseño de sistemas estructurados sin perder impulso ni calidad.
Mi Metodología de Trabajo
No me baso en suposiciones. Uso una estructura repetible para navegar la ambigüedad, asegurando que cada decisión esté respaldada por información y alineada con las restricciones del negocio.
Trabajo Seleccionado (De la Operación al Producto)
Estos proyectos muestran cómo avanzo desde problemas operativos hacia decisiones estructuradas, priorización y ejecución.
Experiencia Empresarial en Tecnología y Producto
Experiencia desarrollada en entornos de gran escala antes de relocalizarme en Canadá. Mi base en QA, Product Ownership, análisis de sistemas y optimización de procesos es el fundamento de mi confiabilidad operativa hoy.
Línea de Tiempo de Experiencia
Mi perfil combina experiencia técnica especializada y adaptabilidad actual sobre el terreno en Canadá.
Actual: Operaciones y Servicio (Canadá)
Enfoque: Confiabilidad, Configuración y Soporte de Servicio.
- Ejecución de Servicio: Servicio en barra y salón en 15 Park Bistro, manteniendo velocidad y precisión en horas pico.
- Configuración Operativa: Responsable de la preparación de la estación de café matutino y protocolos de apertura, asegurando que el local esté listo para operar.
- Apoyo al Equipo: Identifiqué fricciones en la planificación y propuse una herramienta simple para ayudar al equipo a visualizar los turnos.
Educación y Fundamento Técnico
Combino formación de ingeniería formal con certificaciones especializadas en sistemas y gestión de productos. Esta base está orientada a la resolución aplicada de problemas y la toma de decisiones técnicas.
Educación Formal
- Ingeniería Industrial (enfoque en Gestión de Proyectos TI)
Universidad Andrés Bello (in progress) - Diploma en Tecnología de Redes y Conectividad
UCINF
Certificaciones y Base Técnica
Scrum Product Owner Professional (CertiProf)
- AWS Cloud Practitioner— conceptos fundamentales de nube aplicados a evaluación de sistemas y toma de decisiones de producto
Oracle Database Foundations (Oracle)
Agile Project Management with Jira (Atlassian)
- Credenciales detalladas disponibles bajo solicitud.
Ubicación y Disponibilidad
- Base Actual: Osoyoos, British Columbia.
- Área de Cobertura: Sur de Okanagan — Osoyoos, Oliver, Penticton, Kelowna. Abierto a roles remotos e híbridos en cualquier lugar de Canadá.
- Roles Objetivo: Soporte Operativo, Soporte TI (Nivel 2/3), Analista de Sistemas, Operaciones Técnicas, QA — entornos donde la confiabilidad y la resolución estructurada de problemas importan.
- Autorización de Trabajo: Autorizado para trabajar en Canadá.
Listo para Contribuir — Ahora
Busco activamente entornos donde pueda aplicar mi experiencia técnica y operativa directamente. Sin procesos largos de incorporación — evalúo sistemas rápidamente, identifico los cuellos de botella y empiezo a contribuir desde el primer día.
Particularmente interesado en roles de operaciones, soporte TI, mejora de sistemas y optimización de procesos — donde los estándares canadienses, el cumplimiento de PIPEDA y la ejecución confiable definen el estándar.
Contacto
Si necesitas a alguien que combine comprensión técnica con confiabilidad operativa, hablemos.
VISIÓN
Comienzo identificando los puntos de dolor reales del usuario, recopilando datos operativos y comprendiendo la realidad de base antes de proponer cualquier solución.
RESTRICCIONES
Defino los límites desde el principio — riesgos de cumplimiento, limitaciones técnicas, presupuesto y esfuerzo — para garantizar que las soluciones sean viables y realistas.
DECISIÓN
Usando marcos como MoSCoW, fuerzo conversaciones sobre compensaciones para enfocar los recursos en lo que genera valor inmediato y continuidad operativa.
ACCIÓN
Me muevo hacia la entrega con MVPs y pilotos, iterando según la retroalimentación real para refinar el sistema y asegurar que resuelve el problema central.
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