Herramienta de Planificación de Turnos y Equidad

Contexto y Problema

La planificación de turnos se realizaba manualmente a través de hojas de cálculo Excel y mensajería fragmentada. Esto generaba inconsistencias, brechas de datos y una carga administrativa innecesaria para los managers.

• ✕ Procesos de programación manuales y propensos a errores.

• ✕ Asignación subjetiva de turnos basada en memoria en lugar de datos.

• ✕ Sin vínculo entre la demanda de ocupación y los niveles de dotación.

• ✕ Comunicación tardía que generaba fricción operativa.

Mi Rol: Product Owner

Identifiqué el cuello de botella operativo y definí los requerimientos del producto. Prioricé las funcionalidades según su impacto operativo inmediato (equidad y transparencia) y coordiné con un equipo de desarrollo remoto para construir un prototipo funcional.

Solución Propuesta

• ▹ Asignaciones Inteligentes: Algoritmo para sugerir turnos en base a la disponibilidad y nivel de habilidad del personal.

• ▹ Ajuste por Ocupación: Niveles de dotación ajustados automáticamente según los datos de eventos.

• ▹ Acceso en Tiempo Real: Vista en la nube para que el personal vea sus horas al instante.

• ▹ Privacidad Primero: Diseño alineado con PIPEDA con mínima exposición de datos personales.

Imágenes del Prototipo

Recorrido del Producto (Prototipo Temprano)

Recorrido breve grabado durante el desarrollo. El foco está en la lógica del producto y el flujo operativo, no en una presentación pulida.

*Audio disponible en inglés.

Resultado y Mentalidad

Este proyecto demuestra mi enfoque hacia las operaciones: no me limito a "gestionar" problemas; analizo su causa raíz y construyo sistemas escalables para resolverlos. Ya sea usando Python, Excel o coordinando un equipo de desarrollo, mi objetivo siempre es la claridad operativa y la equidad.